超市發(fā)獲中國連鎖經(jīng)營協(xié)會“零售創(chuàng)新獎”
11月4日，超市發(fā)獲得2011年“零售創(chuàng)新獎”，其三名店長斬獲2011年“CCFA金牌店長獎”。在長沙舉行的被譽(yù)為行業(yè)年會的中國連鎖業(yè)會議、第十三屆中國連鎖店展覽會上，超市發(fā)收獲不小。
“零售創(chuàng)新獎”為中國零售業(yè)最具影響力的零售模式與營銷模式的創(chuàng)新獎。據(jù)悉，超市發(fā)定期組織供應(yīng)商召開零供沙龍、組織供應(yīng)商參觀學(xué)習(xí)、為供應(yīng)商融資渠道的暢通引進(jìn)商業(yè)保理，“共同攜手拓展市場，得到廣大供應(yīng)商認(rèn)可”。依據(jù) “順勢、合力、共贏”的特色，超市發(fā)終獲評委青睞，獲得大獎。
如果說“零售創(chuàng)新獎”是一個團(tuán)隊(duì)獎，那么“金牌店長獎”則是個人獎，在此次行業(yè)大會上，超市發(fā)玉泉路店店長董國強(qiáng)、密云店店長馬書伶、承德店店長韓愚獲得2011年度“CCFA金牌店長獎”。其中，玉泉路店店長董國強(qiáng)更是憑借在“庫存管理”、“親情服務(wù)”等方面的突出成績獲得2011年度“CCFA十佳金牌店長”。
在超市發(fā)總裁李燕川看來，經(jīng)營超市，就是打造“五滿意”工程，即員工滿意、供應(yīng)商滿意、顧客滿意、股東滿意、政府滿意。此次超市發(fā)憑借在“供貨商”方面做出的工作而獲獎，無疑是對李燕川“五滿意”工程的最好肯定。
此次會議上，李燕川以“凝聚員工始于心 深耕區(qū)域踐于行”為主題做演講，預(yù)示了超市發(fā)短期內(nèi)還將以“廣積糧 緩稱王”的發(fā)展戰(zhàn)略。
談到未來，李燕川透露，將實(shí)行“零售五年規(guī)劃”：數(shù)量上超市發(fā)將在2015年之后達(dá)到200家店，銷售額達(dá)到60億元；而在業(yè)態(tài)上將定位于社區(qū)，打出“鄰里中心”概念——不僅在店面規(guī)模上擴(kuò)大1倍，在貨物供應(yīng)上加重生鮮板塊�！�1萬多平方米，其中4000-5000平方米是核心店。周圍不像沃爾瑪、家樂福開大賣場，而是開設(shè)服務(wù)功能區(qū)，開一些銀行、洗衣店、藥店、擦鞋、縫補(bǔ)衣服等服務(wù)區(qū)，讓老百姓所有的便利、服務(wù)都能全部解決�！�
提及“鄰里中心”，李燕川表示，對于服務(wù)，要讓員工發(fā)自內(nèi)心為顧客服務(wù)，而非“‘逼’著員工笑，露出8顆牙齒”。
在讓顧客滿意方面，超市發(fā)歷來成績不錯。根據(jù)不同消費(fèi)者的年齡層次，超市發(fā)力爭達(dá)到每個年齡段顧客的需求，“貼心”是不變的主題。
在此次會議上，超市發(fā)再次展示其貼心特色，分發(fā)自己編輯的《健康膳食手冊》，消費(fèi)者可以從中獲得如何選擇食品、如何混吃食品等食品安全知識。
據(jù)超市發(fā)方面介紹，該手冊是超市發(fā)免費(fèi)提供給顧客，目的是“讓顧客買到健康綠色的食品”，每年“大概印刷20萬冊”。
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